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订购廉价往返机票航空公司破产了取消航班男子
发表时间:2021-10-27

  随着交通的发展,人们的出行越来越方便,不同的出行工具给人们带来不同的便利性,其中远途出行最佳的选择就是飞机,赵先生最近给自己规划了一个长途出行计划,中途要途径几个国家,为了更加方便的安排行程,赵先生就给自己订购了一系列往返机票,而且还是提前两个月订购的,特意选择了一些廉价机票,大大节省了自己的出行成本,但是赵先生并没有想到自己订购的航班很快就出现了问题,打乱了自己的所有行程。

  赵先生表示自己订购好机票后仅仅一个星期的时间就接到了订购网站的电话,对方表示因为航空公司破产的缘故,所以导致赵先生其中一个行程的航班取消了,赵先生就有些不接受了,赵先生表示自己订购了机票合同就已经成立了,而现在航班取消了就应该由订购的网站APP承担责任,帮自己就近订购合适的机票,而且中间产生的其他费用应该由网站负责,但是并没有得到对方的认同。

  网站表示可以把取消航班的机票全价退给赵先生,但是赵先生认为这个是网站的问题,因为自己查询过对方航空公司,自己订票的日期是3月27号,而航空公司发出来的声明是28号开始停止运行,所以网站告知自己的时间已经有延迟,所以应该由网站承担一切责任,如果不能承担自己的损失,那么自己就需要退掉所有的机票,但是退所有的机票却遇到一个新难题。

  网站客服表示如果要全部退票也没有问题,但是回程的机票是廉价机票,所以无法全额退款,除了取消的那个航班可以全额退款,回程的其他机票都只能退一个税费,赵先生对于这个处理结果极不满意,赵先生认为这个机票退票和自己并没有太大的关系,因为并不是自己的错误才会导致退票,而是因为网站信息不及时的缘故,所以才会导致自己买到一个破产的航空公司的机票。

  赵先生始终认为自己是通过网站购买的,而且是衔接的回程机票,所以这个就不属于航空公司的产品,而是网站组合后的一种新产品,所以网站需要承担责任,最终双方经过协商,网站同意退还赵先生所有的购票费用,航空公司不能退还的费用全部由网站自行承担。

  从以上的事件中,大家可以看出来航班的取消其实是不可抗拒性因素,因为航空公司破产是谁也无法预料的,所以网站也是属于航空公司的受害者,虽说影响了赵先生的行程,但是大家也应该相互理解,赵先生一味的要求网站退还全部费用有些牵强,但是网站本身就是服务,所以信息延迟对于客户产生影响也是服务不到位的一种情况,大家觉得让网站承担全部责任合不合理呢?

 

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